Lineamientos generales sobre el Covid-19 y políticas de privacidad
Bienvenidos al Anfiteatro de Villa.
Agradecemos muchísimo su visita. Es un gran gusto volver a verles después de haber cerrado al público por casi 3 meses. Su presencia hoy aquí nos honra por su confianza y apoyo.
Durante estos 3 meses hemos seguido trabajando con pasión y determinación, aunque con horario reducido, esperando este momento que podamos tener el gusto volver a servirles ofreciendo una experiencia renovada y en las mejores condiciones.
Para su salud, la de su familia y la de nuestros 35+ colaboradores hemos establecido un protocolo estricto basado en las recomendaciones vigentes del Ministerio de salud, y avalado por el ICT para la reactivación de forma gradual del sector turismo en la alerta por Covid-19: Protocolo para servicios de alimentación al público (ICT-P-012) y Protocolo específico para la Actividad Turística (ICT-P-002 y ICT-P-005). La información completa está disponible en el sitio web del ICT y una copia impresa se encuentra para consultación abierta en la caja principal.
El Anfiteatro se compromete a cumplir con los principios aceptados de buena conducta en el contexto de la pandemia. A continuación, se presentan los principios cuales debemos todos aplicar y cumplir, conforme a las directrices de las Autoridades competentes, y con los cuales necesitamos por favor el mismo compromiso de su parte. Les agradecemos toda sugerencia para permitirnos mejorar la atención y nivel de protección que todos debemos exigir.
LINEAMIENTOS GENERALES EN LAS INSTALACIONES DEL ANFITEATRO DE VILLA:
• El establecimiento debe informar al cliente sobre las condiciones de servicio y medidas de prevención establecidas en el momento de proceder con la confirmación de la reserva/venta.
• Establecer un control diario del estado de salud de los trabajadores y documentarlo.
• Velar por el cumplimiento de las medidas de prevención y contención del COVID-19, de los empleados, colaboradores y de todos los Visitantes.
• Identificar, analizar y modificar, aquellos servicios que faciliten la interacción entre empleados y Visitantes para reducirlos al mínimo, sin mermar la calidad de la atención.
• Solicitar a nuestros visitantes aceptar que se les tome la temperatura corporal con un termómetro InfraRojo antes de poder ingresar a las instalaciones. (la lectura deberá ser inferior a los 37.5°C)
• Solicitar a nuestros visitantes (una persona por burbuja social) llenar un formulario con sus datos personales (nombre, identificación, número de teléfono, correo electrónico y número de personas que lo acompañan) y bajo juramento de no haber presentado ninguno de los síntomas en los últimos 14 días y de no haber sido en contacto con personas contagiadas o en cuarentena.
(Estos datos serán de uso estrictamente confidencial, y con el único propósito de entregarlo al Ministerio de Salud en caso de ser solicitado por ellos.)
• Informar a los Visitantes que en todas las Zonas y para todos los servicios brindados aplican los protocolos de distanciamiento social entre burbujas sociales así que con el personal.
• Intensificar las medidas de limpieza e higiene, con productos adecuados, principalmente en aquellas superficies que se tocan con frecuencia.
• Colocar en espacios visibles los protocolos de estornudo y tos, lavado de manos, otras formas de saludar, no tocarse la cara y poblaciones en riesgo.
• Garantizar el acceso a papel higiénico, jabón antibacterial, toallas desechables para secado de manos y alcohol en gel en los baños de uso público y que estén debidamente desinfectados.
• Garantizar equipo de protección personal a los empleados y controlar su uso adecuado.
• Se facilitará a los clientes suministros de desinfección, tales como alcohol en gel, al inicio de toda actividad, y al finalizar cada actividad cumpliendo con los protocolos de desinfección.
• Mantener un nivel de ocupación inferior al 50% de la capacidad de personas y respetar, y hacer respetar, el distanciamiento social de mínimo 1.80m entre burbujas sociales.
• Para los cobros se debe mantener la distancia entre el cliente y el cobrador, minimizar el contacto directo con el dinero en efectivo y preferir el uso de transacciones electrónicas como preventa en línea y pago por tarjeta.
• En caso de tener un caso sintomático de COVID-19, que sea con un miembro del personal o un Visitante, el Administrador deberá coordinar con el Sistema 9-1-1 o 1-1-2-3, se deberá notificar al Área Rectora del Ministerio de Salud y brindar toda la colaboración e información posible para que este implemente las acciones de control y seguimiento.
• El colaborador de la empresa, deberá informar a las autoridades sanitarias, los lugares y personas con que la persona sospechosa de COVID-19 ha entrado en contacto durante su estadía.
LINEAMIENTOS GENERALES EN LOS SALONES DE EVENTOS DENTRO DE LAS CAVERNAS:
– El Anfitrión deberá andar en cada momento con su equipo de Protección Personal (EPP) debidamente puesto, así que con una botella de alcohol en gel y toallas desinfectantes para uso personal y uso compartido con los Visitantes.
– Todas la personas entrando a los Salones dentro de las Cavernas deberán de andar con una mascarilla desechable y llevarla correctamente puesta en cada momento.
– El Anfitrión recordará a los Visitantes antes de entrar en los Salones la necesidad de respetar los protocolos de seguridad mencionados en los rótulos autorizados por Ministerio de Salud.
– Por orden del Ministerio de Salud, en ningún momento se podrá tener más de 30 personas dentro de los Salones de Eventos. (Incluyendo al personal de atención)
– Los desplazamientos adentro de las Cavernas se harán en un sentido único, para evitar cruces de burbujas sociales.
– En todo momento, la distancia mínima entre burbujas sociales es de 1.80 metros.
– Los Visitantes se comprometen en informar de manera veraz y responsable al Anfitrión si sus acompañantes forman parte de una burbuja social segura en el sentido estricto definido por el Ministerio de Salud. No se podrá considerar como una burbuja social a un grupo de amigos o empleados que vengan a reunirse en nuestras instalaciones.
– Evitar compartir artículos personales como celulares, en caso contrario, desinfectar y lavarse las manos inmediatamente después de su uso.
– Intensificar medidas de limpieza e higiene de las superficies que se tocan con frecuencia (pasamanos, puertas, mesas…)
– Incentivar el lavado de manos antes de entrar y al salir de los Salones de Eventos.
– El Anfitrión llevar un registro de los servicios realizados donde se anoten los clientes, cantidad de personas, hora de inicio y terminación, y recorrido.
– Es obligación del Anfitrión reportar a la Administración cuando se tenga la sospecha de que una persona pueda presentar alguno de los síntomas asociados al Corona Virus.
Gracias por su visita y por permitir servirles en la mejores condiciones posible!
La Gerencia.
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¿CÓMO RECOGEMOS INFORMACIÓN?
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- Cuando publique comentarios en el sitio web
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¿QUÉ INFORMACIÓN SE RECOGE?
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Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de información personal:
- Información de contacto, como su nombre de pila, apellido, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
- Información de intereses y preferencias.
- Cualquier otra información que proporcione directa y voluntariamente, incluido cualquier mensaje que nos envíe por correo electrónico y / o comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información recopilada automáticamente («información de uso»)
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¿CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN?
Recopilamos y procesamos información personal para:
- Entregar los servicios que haya solicitado y / o los boletos u otros productos que haya comprado a través del sitio web
- Diseñar, mantener, analizar, gestionar, mejorar, comercializar y proporcionar productos y servicios a través del sitio web
- Ayudar a realizar transacciones y verificar su identidad con la transacción que ha solicitado
- Responder a sus preguntas
- Realizar aseguramiento de calidad, ventas, marketing y otros análisis de negocios
- Organizar concursos y otras actividades promocionales
- Contactarlo en relación con los programas para los que compró boletos (incluída la notificación de los programas pospuestos o cancelados)
- Enviarle una encuesta de satisfacción del cliente después de haber asistido a uno de nuestros shows, donde lo permitan las leyes aplicables o con su consentimiento (si es necesario)
- Entender sus necesidades e intereses y brindarle servicios óptimos y anuncios, servicios y productos personalizados mediante la elaboración de perfiles, donde lo permitan las leyes aplicables o con su consentimiento (si es necesario)
- Mejorar el rendimiento del sitio web, responder a sus solicitudes relacionadas con el sitio web, recordar las preferencias / configuraciones
- Enviarle información específica, comunicaciones promocionales y de marketing sobre el Anfiteatro de Villa o productos y servicios de terceros (por ejemplo, ofertas, descuentos, avisos de venta anticipada de boletos, boletines informativos y comunicaciones de cumpleaños), según lo permita la legislación aplicable. o con su consentimiento (si es necesario)
- Analizar y procesar tu solicitud para una posible oportunidad de trabajo
ALMACENAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Si bien su información personal se recopilará y almacenará en servidores en los Estados Unidos de América, los miembros del Anfiteatro de Villa y / o terceros podrán compartirla, almacenarla y / o procesarla de cualquier otro modo. Independientemente de dónde se realice el procesamiento de su información personal, tomaremos medidas para proteger su información personal de acuerdo con esta política de privacidad, las leyes de protección de datos y, cuando así lo exijan las leyes aplicables, mecanismos de transferencia de datos reconocidos. Si bien usamos medios razonables para salvaguardar su información personal, está sujeta a los requisitos legales y las autoridades gubernamentales de las jurisdicciones extranjeras en las que se encuentra. Por ejemplo, podemos estar legalmente obligados a divulgar información personal a una autoridad gubernamental de una jurisdicción extranjera en la que se encuentra su información personal.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Hemos adoptado procedimientos de seguridad razonables para proteger contra la pérdida o el robo, el acceso no autorizado, la divulgación, la copia, el uso o la modificación de la información personal que nos proporciona. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de cualquier información personal que divulgue o transmita en el sitio web y no podemos responsabilizarnos de la pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación de su información personal, a menos que tales actos sean el resultado de nuestra negligencia grave o mala conducta intencional, a menos que la ley disponga lo contrario.
SUS DERECHOS CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN PERSONAL
Según lo permitido por las leyes aplicables, puede ejercer los siguientes derechos con respecto a la información personal que tenemos sobre usted:
- Derecho a acceder a su información personal: tiene derecho a acceder y obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted (sujeto a ciertas restricciones);
- Derecho a rectificar su información personal: Usted tiene derecho a que su información personal sea rectificada si es incorrecta o está desactualizada y / o completa si está incompleta. Para corregir su información personal, por favor contáctenos. Si tiene una cuenta con nosotros, puede ser más fácil para usted corregir su propia información a través de su cuenta en línea;
- Derecho a que se elimine su información personal: en algunos casos, tiene derecho a que se borre o se elimine su información personal. Este no es un derecho absoluto, ya que podemos tener motivos legales o legítimos para retener su información personal;
- Derecho a objetar el procesamiento de su información personal: cuando el procesamiento de su información personal se basa en un interés legítimo, usted tiene el derecho de objetar su procesamiento;
- Derecho a restringir el procesamiento de su información personal: el procesamiento de su información personal puede ser restringido, en cuyo caso la almacenaremos en consecuencia, pero no la utilizaremos ni la procesaremos. Este derecho se aplica en las circunstancias limitadas establecidas en el Reglamento general de protección de datos;
Puede contactarnos en cualquier momento para ejercer los derechos mencionados anteriormente. Antes de conceder su solicitud, es posible que le solicitemos que nos confirme su identidad. Su solicitud puede ser aceptada o rechazada sobre la base de las leyes aplicables.
CONTÁCTENOS
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(+506) 8403-4545
info@anfiteatrodevilla.com
Del Fresh Market de Brasil de Mora 600 metros al oeste. Ciudad Colón, Costa Rica.
